Gizlilik ve Güvenlik

Balkama olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumayı temel ilkemiz olarak benimsiyoruz. Web sitemiz üzerinden paylaştığınız tüm kişisel bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere uygun şekilde saklanmakta ve işlenmektedir.

Kişisel Bilgilerin Toplanması ve Kullanımı

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya iletişim formlarını doldurduğunuzda sizden yalnızca hizmetin sunulması için gerekli bilgiler (ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi vb.) talep edilir.
Bu bilgiler; siparişinizin teslimi, müşteri desteği, kampanya ve bilgilendirme süreçleri için kullanılır ve üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz.

Veri Güvenliği

Tüm kişisel bilgiler, güvenli sunucularımızda SSL sertifikası ile korunur.

Bilgilerinize yetkisiz erişimi, kaybı veya kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla fiziksel, dijital ve yönetsel güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak için çerezlerden (cookies) yararlanılmaktadır. Çerezler, kişisel veri niteliğinde bilgi toplamaz; yalnızca siteyi daha verimli kullanabilmenizi sağlar.

Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını devre dışı bırakabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Servisler

Ödeme işlemleri, güvenilir ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yürütülür. Bu süreçte kredi kartı bilgileri veya ödeme detayları Balkama sistemlerinde saklanmaz.

Kargo, ödeme veya e-posta servisleri gibi üçüncü taraf sağlayıcılara yalnızca hizmetin tamamlanabilmesi için gereken minimum bilgi aktarımı yapılır.